Política de reembolso

Información importante

  • Dispone de 30 días para iniciar la devolución
  • Hasta 10 días para tramitar el reembolso
  • Sin gastos de reposición
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo

Si no está satisfecho con su pedido, dispone de 30 días para iniciar una devolución. Los artículos deben estar sin estrenar, sin lavar y con las etiquetas puestas. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Devolución de la mercancía

Como primer paso, póngase en contacto con nosotros en soporte@adora-boutique.com. Indíquenos su número de pedido y también si desea un cambio o un reembolso. A continuación, le enviaremos un formulario de devolución; asegúrese de rellenarlo correctamente. A continuación, envíenos el paquete. Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del propio cliente.

Reembolso

Cuando recibamos el paquete de devolución, tardaremos hasta 10 días en recibir el reembolso. Te reembolsaremos el dinero mediante el mismo método de pago que hayas utilizado. Si han pasado 10 días y no has recibido el dinero, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

Anulación de pedidos

Si decide cancelar su pedido por cualquier motivo, tiene que hacerlo dentro de 8 horas del tiempo de pedido.

Retrasos en los paquetes

¿Ha expirado el plazo de entrega, pero su paquete no ha llegado? Asegúrese de comprobar el código de seguimiento y prevea hasta 2 días más (puede ocurrir cualquier cosa: transportistas desbordados, temporadas altas de compras, etc.). Si el paquete sigue sin llegar después de los 2 días adicionales, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Paquetes dañados o incompletos y devoluciones

Puede ocurrir que su pedido llegue dañado o incompleto. Si le ha ocurrido, le pedimos disculpas y le indicamos lo que debe hacer:

Una vez aceptado el paquete, hazle fotos. A continuación, pongase en contacto con nosotros, indicándonos su número de pedido, los artículos que ha pedido y explícanos cuál es el problema. Nos aseguraremos de encontrar rápidamente una solución adecuada para usted. Si usted decide devolver el productot, tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo de usted.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios, por lo que si no estás satisfecho con los artículos, simplemente continúa con el proceso de devolución y, después de recibir tu reembolso, realiza un nuevo pedido.

Contacto

Adora Boutique es una marca de Nayou Ltd registrada en el Reino Unido con el número de registro 14178711.

Dirección:

7 Coronation Road
Dephna House
Londres, NW10 7PQ

Contacto con el servicio de atención al cliente

Horario de atención:

Lunes - Viernes: 8:00 - 18:00